O programa possui enorme riscos e expetativas, e a complexidade está na profunda emoção que envolve o ambiente. A Comunicação está sendo o fundamento para tudo que se realiza nos projetos.
Richardson é o Gerente de Programa da firma de engenharia MWH Global.
Uma de suas tarefas é oferecer uma visão macro de gerenciamento dos projetos das iniciativas de recuperação dos prédios municipais tais como o de Bombeiros, Prefeitura, bibliotecas e museus.
Após 5 meses de trabalho, Richardson diz: "Um dos maiores desafios é o grande número e a variedades de projetos que precisam ser gerenciados. Todos pedem um nível de gerenciamento do início até o fim.”
Para o Dr. Edward Blakely, Diretor Executivo do Gabinete de Recuperação e Desenvolvimento e Administração, responsável por trazer a MWH, justificou a necessidade de Project Management: “Obviamente, vimos que precisamos de alguém como a MWH, que tenha a capacidade de lidar com muitos e diferentes recursos e gerenciar o quadro de prazos que desenvolvemos. Eles têm mostrado que têm a capacidade de fazer esse trabalho bem feito.”
Uma das prioridades da MWH foi configurar uma infra-estrutura de comunicação com a missão de desempenhar o papel de manter o público e os governistas prontos de maneira a gerar velocidade ao desenvolvimento dos projetos.
A feramenta escolhida foi um website e, em fevereiro, a cidade anunciou a criação de seu novo site: http://neworleans.iprojweb.com/
O site funciona utilizando a bem familiar tecnologia do GoogleMaps com funções de buscas personalizadas e uma navegação intuitiva. A informação do projeto é atualizada imediatamente das fontes de dados que alimentam os cronogramas e os relatórios internos do projeto. Todos os projetos em andamento tb contém janelas pop-up com o nome de contato, o telefone e e-mail para que os moradores da cidade saibam para quem direcionar as informações.
“O site, não somente ajuda em manter os nossos cidadãos informados, como também nos habilita a alcançar muitos dos cidadãos refugiados pelo país que estejam planejando ou considerando uma volta para a cidade,” disse Blakely. “Esse Web site é a janela para o mundo da recuperação de New Orleans. Além de avisar os cidadãos o que está acontecendo por aqui, o site tem sido uma grande ajuda para os nossos departamentos e agências internos. A MWH tem nos ajudado a coordenar uma série enorme de informações.”
Para as boas práticas da MWH, o website serviu como um exemplo da importância que a comunicação desempenha em um gerenciamento de projeto eficiente.
“Uma das grandes oportunidades sobre uma situação única como essa é perceber o que funciona e o que não funciona e, assim, desenvolver o que é o melhor.” disse Richardson. “Nós já aprendemos que nas áreas de comunicações e controle do projeto o website foi um grande sucesso. Estamos tentando manter o máximo de transparência."
Além do site, a MWH ajudou a cidade a identificar e montar uma equipe de profissionais para os projetos. Ao fim, a MWH Global trabalhou com a cidade para estabelecer uma Unidade de Entregas do Projeto e montou a equipe com 55 firmas de Engenharia e Arquitetura que permitiu que o trabalho fosse realizado em muitas frentes simultâneamente. Existe um pool de 55 fornecedores lá para expedir os processos de modo a gerar mais velocidade e aprender com atividades repetitivas.
Mas, mesmo assim a cidade e a MWH devem trabalhar com diversos grupos de fornecedores para a ssegurar que os seus trabalhos mantêm as heranças culturais e históricas da cidade, um ativo intangível que etm um papel importante no magnetismo do turismo. “Temos que ser muito sensíveis para fazer acontecer,” Richardson disse.
Como ferramenta, a MWH utilizou o software Primavera 6.0 . O softwaere de portfolio capacita as firmas a analisar as variáveis dos projetos — incluindo as chegadas de demandas, balanço dos projetos, mapeamento do uso de recursos, e comunicação do desempenho do progresso para os stakeholders. O sistema tb permite os cenários de “what-if” de forma que as firmas possam 
identificar contrapartidas e a priorização de esforços como também em favorecer a colaboração.
identificar contrapartidas e a priorização de esforços como também em favorecer a colaboração."Esse projeto tem muita visibilidade regional, nacional e internacional. É muita gente acompanhando o que está sendo feito. A pressão é muito grande" Blakely diz. "É enorme, porque há expectativas em tudo que se faz. E nós não podemos controlar tudo. E aí que está a importância da MWH em todo esse racional.”
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