A Cura de Deming para um Sistema em Crise

A Filosofia de Deming é um estudo de toda uma vida. E, talvez por isso, são poucos os que a entendem e a praticam integralmente.

Segundo Deming, todas as empresas sofrem com os 5 "Cs":

• Confusão;
• Conflito;
• Complexidade;
• Caos;
• Custo.

Essas são essencialmente as doenças do sistema. E somente o "gerenciamento" pode curá-las.
Nesse esforço, é necessário trabalhar para reduzir todos os 5 "Cs", pois em muitos casos eles estão interligados. Para isso, deve-se seguir os 14 pontos e outros princípios da Filosofia de Gerenciamento de Deming para conseguir reduzir todos esses problemas.

Download: Artigo de David and Sarah Kerridge - Filosofia de Gerenciamento de Deming (em inglês).